69 - Corbas
CDI
30/40K€
Les missions principales pour le poste Gestionnaire SAV / ADV (H/F)
Notre client est un leader dans le secteur de la fabrication de machines spéciales. Avec une forte croissance, il est à la recherche d’un Gestionnaire SAV / ADV (H/F) en CDI.
Le poste :
Rattaché au service SAV, au sein d’une équipe dynamique, vous avez la charge de la gestion de l’activité SAV pièce de rechange des clients qui vous sont rattachés sur votre zone géographique.
Pièces Détachées : Réceptionner les demandes clients pour établir un devis ou enregistrer une commande de pièces détachées. Établir et suivre les offres : délais, coûts, identification des pièces avec l’aide éventuelle d’un technicien. Enregistrer la commande en vérifiant la disponibilité des pièces/ouverture affaire GPAO : enregistrer la commande en fonction du stock. Établir l’accusé réception de la commande en confirmant le délai de livraison au client. Déclencher la sortie des pièces du stock et demander la préparation du colis au magasinier, avec éventuellement une demande d’emballage (interne ou externe).
Expédition : Gestion complexe en fonction des secteurs. Organiser l’expédition du matériel. Émettre les documents d'export.
Suivi administratif des commandes : Traiter les dossiers particuliers (litiges, problèmes de transport…) ou transmettre au service concerné. Vérifier les factures des transporteurs. Effectuer le suivi de la clientèle et proposer des solutions en cas de problème : livraisons, garanties…Réceptionner le matériel défectueux en retour de clientèle avec, éventuellement, mise en réparation et réexpédition. Procéder à la clôture de l’affaire. Établir la Déclaration d’Échanges de Biens concernant les expéditions pour la douane. Prendre en charge les autres secteurs pendant les absences des collègues
Le profil recherché
Profil recherché :
- BAC+2 technique, gestion de magasin technique, SAV…
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et avez déjà utilisé un ERP.
- Anglais courant impératif.
- Appétence pour le monde de l'industriel.
Avantages :
- Prime de 13eme mois.
- Télétravail possible 2 jours par semaine.
- Participation + intéressement + Percol.
- Mutuelle et prévoyance.
- Indemnité de transport.
- Prime d’habillage.
- Restaurant d’entreprise.
- Horaires flexibles (07h30-09h00 / 15h45-17h30).
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