45 - LOURY
CDI
30/32K€
Les missions principales pour le poste Chargé(e) de SAV H/F
Le (la) Chargé(e) du SAV gère et optimise les activités de maintenance préventive et curative de la flotte de l’agence et de clients en gestion déléguée en conformité avec la politique du groupe.
- Répondre aux demandes téléphoniques d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients. Si le(la) Chargé(e) de SAV est identifié comme le Référent Technique du centre de dépannage, réaliser un premier diagnostic selon les demandes.
- Réalisation des chiffrages et devis de maintenance.
- Création des OR de maintenance dans TEXADA
- Optimiser les planning et gérer la sous traitance.
- Placement des commandes fournisseurs et sous traitants en lien avec le Gestionnaire de stock.
- Suivi et planification des maintenances préventives chantier
- Réaliser la livraison des lignes pour la facturation client
Le profil recherché
- Diplômé d'un Bac+2 Logistique ou Management des Unités commerciales, vous disposez d'une expérience significative en SAV technique.
- Orienté satisfaction clients et résultats
- Gérer et évaluer les degrés d'urgence des pannes pour gérer les priorités
- Relation client et gestion des litiges
- Esprit d'équipe
- Idéalement maitrise de Texada, Sage, et Pack Office
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